YRWP AI客服插件可接入 DeepSeek、硅基流动 (SiliconFlow)、ChatGPT、Gemini 等AI大模型，使用官方API，计费透明，TOKEN消耗低，对客服场景来说，费用极低。
先说明这下，这个插件没有客户端APP，纯AI客服，没有人工接管功能，AI客服会在适当时候给客户发送后台设置好的联系信息，比如电话、邮件、whatsapp、微信二维码等。如果是比较“重型”的客服应用场景，这个插件并不适合，它比较适合一些“轻量”的客服应用场景，要求没那么高的可以试试。
AI客服天生就懂多国语言，所以它非常适合外贸网站哦，不管是英语、法语或其它，AI客服都是可以胜任的。
插件提供了五大设置：API配置、知识库、界面设置、安全设置、聊天记录
API配置
可以自己申请官方API，强然后填写进来保存即可。个人比较建议Deepseek和硅基流动，对客服场景都足够使用了，主要是注册申请和充值都非常方便。
API配置好后需要填写系统提示词，给你的AI客服做角色定议和行为规范，可以尽量写详细一些，这样可以让它更懂你的业务。
接下来有个URL和页面上下文感知的设置。这个功能受服务器环境配置和防火墙、CDN等影响，URL抓取的能力较大可能是无效的，虚拟主机大概率是无效的，云服务器可以尝试安装cURL扩展，看能不能生效。无效就直接忽略吧，不会影响使用，通过提示词和知识库一样可以让AI客服很好的为您服务的。
知识库
知识库这里可以手动填写或通过txt、word文档上传知识库，两者结合，让你的AI客服更聪明。
界面设置
这里可以设置AI客服工具的前端样式，包括图标、聊天窗口的颜色、提示文字、AI回复免责申明等等，还可以预设联系信息，这AI就能在适当时给客户弹出联系方式卡片，或者客户直接点按扭获取联系方式。
安全设置
这里可以对AI回复超链接进行限制，可以禁止所有链接，也可以只显示本站链接，或者是按填写的域名来放行。
如上图所示，放行的域名会以超链接显示，可以点击跳转，未放行的链接以纯文本显示，不能点击跳转。
接下来是违禁词过滤，针对中文网站环境添加的功能，可以按需添加，尽可能避免一些风险。违禁词可以按需修改。
后面还有一个防机器人设置，可以避免一些恶意的token消耗。
聊天记录
最后是聊天记录设置，这里可以设置保留天数等。聊天记录是强制开启的，不能关。
然后是聊天记录预览功能，可以点击查看，也可以全部导出。建议定期清空一下。
